SK電訊發布AI指令集，協助YouTube創作者過濾惡意留言

SK電訊新聞室於9月1日推出「Life AX留言管理指令（Prompt）」，旨在協助內容創作者透過生成式AI過濾惡意留言，並從中提取建設性意見，以保護創作者心理健康並提升溝通效率。

背景說明

對於YouTube等平台的個人內容創作者而言，面對大量留言時常面臨心理壓力。SK電訊（SK Telecom，韓國最大的電信營運商）開發此工具，是為了讓創作者在處理觀眾互動時，能過濾掉具攻擊性的內容，同時不遺漏觀眾提出的改進建議。

該工具透過生成式AI「Claude」運作，創作者可輸入指令來分類留言的毒性程度，並自動生成回覆草稿。此舉旨在維持創作者與訂閱者間的良性互動，避免惡意言論影響創作動機。

關鍵資訊

影響層面

此工具對個人媒體經營者有以下影響：

• 減輕心理負擔：創作者無需親自閱讀所有惡意留言，減少心理壓力。若創作者在指令中輸入目前的心理狀態，系統可針對心理狀態較脆弱的情況，自動阻擋高毒性內容，僅顯示潤飾後的留言。
• 提升製作效率：系統能將多名觀眾重複指出的問題按優先順序排列，協助創作者明確影片改進方向。
• 優化互動品質：透過輸入創作者個人的語氣樣本，AI能生成符合其風格的回覆草稿，即使面對批評也能禮貌回應，進而提升頻道的曝光率與專業形象。

毒性分類標準與未來應用

該指令將留言毒性分為5個等級，總分100分，以每20分為一個區間進行均等分配：

• 0-20分：鼓勵支持
• 21-40分：平淡指教
• 41-60分：尖銳批評
• 61-80分：人身攻擊
• 81-100分：仇恨與謾罵

自2026年9月1日發布後，該工具已開放現場應用。為防止AI出現「幻覺（Hallucination，指AI編造虛假事實）」，開發者特別設置了「確認必要」項目，確保AI回覆的內容準確可靠。

來源

1. Life AX 금상(조영원) ― 상처는 걸러내고, 개선점만 남기는 댓글 매니저 프롬프트 — SK텔레콤 뉴스룸
2. Life — Wikipedia (en)