投資 · startup

韓国のオンラインプラットフォーム「星評価テロ」対策、政府が事業者と協議を開始

7時間前0 回qa

韓国の中小ベンチャー企業部は、悪質なレビューによる個人事業主の被害を防ぐため、主要プラットフォーム6社と小商工人（小規模事業者）団体を招集し、改善策を協議しました。

3行でわかるポイント

悪質な低評価や虚偽レビューによる小規模事業者の被害が深刻化しています。- 中小ベンチャー企業部がプラットフォーム6社と協議し、30日間の臨時非表示措置などの対策を共有しました。- 政府は被害を受けた事業者に対し、専門弁護士による法律相談や紛争対応の支援を強化します。

Q. なぜ政府がプラットフォームの星評価制度に介入するのですか？

A. オンラインプラットフォームの星評価とレビュー制度が、消費者優位の構造となっており、悪意ある低評価や虚偽レビューによって善良な自営業者が生存権を脅かされる事態が続いているためです。

Q. どのような具体的な保護策が検討されていますか？

A. 事業者が悪質なレビューに対して削除申請を行った場合、該当レビューを即座に30日間非表示にする「臨時ブラインド処理」などが共有されました。また、非表示期間中は全体の平均評価点から除外されます。

Q. 被害を受けた自営業者はどこで助けを得られますか？

A. 政府が運営する「不公正取引被害相談センター」を通じて、専門弁護士による法律相談や紛争調整のサポートを受けることができます。

Q. 今後の政府の支援方針は？

A. 大企業と中小企業の共生協力レベルを評価する「共生成長評価」の対象を拡大し、プラットフォーム業界がより小規模事業者を保護する基準を設けるよう促す方針です。

Q. 今回の協議にはどのような企業が参加しましたか？

A. ネイバー（Naver）、カカオ（Kakao）、配達の民族（Baedal Minjok）、クーパン（Coupang）、ノルユニバース、ヨギヨッテの計6社が参加しました。

中小ベンチャー企業部は、今回の協議で収集した小商工人の意見を政策に反映させ、継続的にプラットフォーム業界と対話を続ける予定です。今後は、共生成長評価の拡大など、より実効性のある保護策を順次整備していく見通しです。